Política de reembolso
Política de devoluciones y garantía – 7 días
Contamos con una garantía de 7 días. Esto significa que dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 info.alisadosmalu@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Daños o problemas
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto está defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar el caso y darte una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de uso personal (como productos de belleza o cuidado capilar)
- Productos abiertos o utilizados
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un producto en particular, podés escribirnos antes de realizar la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
En caso de aprobación, el dinero será reintegrado en el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que el procesamiento puede demorar unos días adicionales según tu banco o entidad financiera.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo recibiste, podés contactarnos a:
📩 info.alisadosmalu@gmail.com